新媒体时代，热点社会事件与网络舆情有着紧密的联系。热点社会事件由于关注度高，极易在短时间内通过网络迅速传播和扩散，因此，采取及时恰当的应对处置措施，可以有效化解网络舆情危机，增强舆论引导实效，对于维护社会稳定、构建良好的社会舆论环境具有重要的意义。 综观近几年网络涉哈尔滨热点事件，绝大多数都来自微博、微信等新媒体的网络传播。在新形势下，如何有效应对网络热点社会事件，科学引导网络舆论，既是考验，更是挑战。   一、充分发挥新闻发布的作用，正向引导社会舆论   在信息传播快速的互联网时代，一旦发生重大突发事件，政府相关部门应在第一时间“发声”，及时准确地把事件最新情况告诉公众，稳定公众的情绪，最大限度地避免或减少公众猜疑，直面舆论的关切和诉求。 2020年8月，哈尔滨市道里区城安街3号北方金属交易市场一简易四层仓库发生坍塌，相关信息在网上迅速扩散，形成社会舆论热点。为及时回应社会关切，同时也避免一些不实信息、谣言在网上散布，相关部门通过哈尔滨新闻网等新闻媒体，连续发布新闻通稿，公布最新搜救结果及事故调查进展情况。一手抓应急救援，一手抓排险除患。哈尔滨市政府召开安全生产电视电话会议，指出仓库坍塌事件“暴露出安全生产监督管理工作存在的薄弱环节和漏洞”，要求各地各部门举一反三，从严、从实、从细抓