复杂信息传播中的公众心理与传媒的职责
——以“马航失联事件”为例
来源：本站
发布时间：2014-04-20
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【摘要】本文以博客、微博样本和访谈为观察基础，讨论了最近发生的“马航失联事件”中信息传播与接收的公众心理，论述了新媒体条件下新闻信息传播的各类心理问题。针对这些传播心理，笔者认为我国职业新闻工作者在职业敏感、人脉资源和丰富的专业知识方面，需要全面提升职业素养；同时，我国民众也要培养全民新闻素养，才可能在同类复杂的事件中减少各种负面传播心理。
- 【关键词】
- 马航失联
- 传播心理
- 新闻职业敏感
- 全民新闻素养
手机接收终端、微博、微信等新传播形态或介质的兴起，除了发明者和制造商外，更在于公众对于它们的普遍使用，并始终伴随着看不见的心理活动，认知、情感和意志这些心理因素相互联系，推动着同时亦制约着传播的广度和深度。
2014年3月8日发生的马来西亚航空公司MH370的波音777-200客机失联事件，引起中国公众的高度关注，事件发生至3月24日的十余天里，乘客 与飞机的下落仍不能确证。伴随事件发生，各种渠道关于该事件的新闻潮水般涌来，一会儿一个新消息，再一会儿又是辟谣，纷繁复杂，公众在难以区分的混乱信息 中不仅更加迷茫，而且对国内主流媒体的质疑和批评的声音也渐趋显现。方便的社交媒体，特别是微博、微信一方面扩大了人们获取信息的便捷来源，另一方面也增 添了更多的信息混乱。正如网友所写：“越南一直在发现……马航一直在否认……中国救援队一直在路上……专家一直在分析……各界一直在猜测……媒体一直在辟 谣……高科技一直找不到飞机……我们只能一直刷新……”与此同时，各大媒体关于此事的新闻报道也常常自相矛盾，从不同的媒体得到的说法可能完全不同，甚至 在不同的时间访问同一媒体机构的网络平台，得出的结论也会不一样。
在这种情况下，了解公众的信息关注、传播状况，以及传播背后的心理动因显得更为重要。我们在事件发生当天（3月8日）至3月24日期间，每天随机在不同的 时间段，以“马航”“马
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