媒体融合时代危机传播的宗旨、原则和策略
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发布时间：2015-10-20
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【摘要】当今世界已经进入一个危机多发的风险社会。新兴媒体的迅速崛起和移动互联网的普及，彻底改变了以传统主流媒体为主导的社会舆论格局；对社会政治经济文化生态带来了颠覆性的影响；给危机传播带来了新的机遇和前所未有的挑战。在媒体融合时代，政府和媒体在危机事件发生时频频出现措辞失当的事实说明，对危机传播的宗旨、原则和策略都有重新加以检讨辨析的必要。长期以来，“危机公关”作为危机管理的同义词大行其道，这样的局面必须彻底扭转，危机时刻，免谈公关。
- 【关键词】
- 危机传播；危机管理；风险社会；媒体融合
当今世界已进入一个危机多发的风险社会。媒体融合改变了传播的理念和定位，对传播者提出了更高的要求，促进了传播主体与内容的多元化，加剧了传播的复杂性和不可控性，因而使得危机传播这一风险管理的重要手段经受着严峻的考验。“特别是在媒介融合的多媒体传播背景下，网络、手机等新媒体能满足风险事件传播的快速性、生动性、连续性和立体性，有助于风险的控制，但传播主体的多元与新媒体的时效性优势也可能使风险传播的内容的权威性、可控制性、客观性减弱，有可能导致传播失误，谣言与流言泛滥。”[1]为此，我们十分有必要对危机传播的宗旨、原则和策略重新加以检讨和辨析，以期对政府、组织和公民个人应对危机有所助益。
一、我们为什么需要专业的危机传播
李普曼在《公众舆论》一书中展开了关于“拟态环境”的最早论述。他认为，独立于“外部世界”，大众媒介塑造了“我们头脑中的景象”。反过来，人们不顾现实，而根据媒体所塑造的想象的世界行事，进而“在一个经过他们想象的那个世界上进行统治和战斗，从事贸易和改革”[2]。
《公众舆论》
按照大众传播学理论的经典表述，新闻媒介按其社会分工应具备监测社会环境、协调社会关系、传承社会遗产和提供娱乐消遣等职能
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