如何架起政府与民众有效互动的桥梁
从“政务O2O”时代谈起
来源：本站
发布时间：2015-02-20
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【摘要】20年来，互联网在中国发展迅速，网民数量骤增，不仅使民众获取信息更方便，而且为政府提供了与群众沟通、为群众服务的新渠道和新抓手。近年来，各级党委政府努力适应互联网等新媒体发展，打造自己的官方网站、官方微博、官方微信账号，政务新媒体的影响力日益凸显。今天，我国“政务O2O”时代已经开启，如何充分利用好新形势下互联网这个新媒体，保持与群众的密切联系与真诚沟通，架起政府与民众有效互动的新桥梁，成了媒体和政府的共同责任及目标。
- 【关键词】
- “政务O2O”时代；新媒体；政府与民众；新桥梁
一、“政务O2O”时代已经开启
2014年是中国接入国际互联网20年。2014年12月14日，《全国政务新媒体综合影响力报告（2014）》发布。截至2014年11月底，我国政务微博认证账号（含新浪微博、腾讯两大平台）达到27.7万个，累计覆盖人数达43.9亿人；中央国家机关政务微博认证账号达到219个，累计覆盖人数达2.7亿人；省级及以下各级单位政务微博认证账号超过19.4万个，累计覆盖人数达20.8亿人。［1］上述政务新媒体的影响力日益凸显，标志着我国“政务O2O”（线上到线下）时代已经开启。
据介绍，截至2014年11月底，中央国家机关政务微博累计发布内容超过30余万条，累计覆盖人数超过2.3亿，微信累计推送内容超过1万次。全国各地方省级政务微博累计覆盖人数超过1亿人次，发布内容超过10万条，被转发评论超过200万次，全国省级政务微博开通率达70%以上（不含港澳台地区）。
报告数据显示，2014年，各地市政务新媒体在内容建设工作中的整体表现呈上升趋势，“零发布”的城市微博较之2013年同比下降16.5%，“心灵鸡汤”“商业抽奖”“灌水”类内容的占比明显走低，政务类信息同比上涨23.4%，民生类信息同
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