品牌关系视角下郑州国家中心城市品牌形象传播研究
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发布时间：2020-05-14
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【摘要】品牌形象是一个城市的软实力，郑州在既往城市品牌形象传播实践中，取得了一些宝贵的经验，但与国家中心城市定位要求还存在一定的差距。如何打造郑州国家中心城市品牌形象，分别从城市资源与环境、城市形象与识别、关系利益人、传播渠道与社会评价及危机应对等方面提出城市形象传播构想，以期推进郑州国家中心城市建设，为我国国家中心城市战略实践献策献力。
2017年，国家发改委发布《关于支持郑州建设国家中心城市的指导意见》，明确提出支持郑州建设具有创新活力、人文魅力、生态智慧、开放包容的国家中心城市。这一定位变化为郑州提供了前所未有的发展机遇，同时，也对郑州城市形象建设提出新的要求。郑州如何打造国家中心城市品牌形象，成为郑州引领区域发展、跻身国际竞争、代表国家形象的国家中心城市职能的重大战略问题。
一、品牌关系与城市品牌形象
（一）品牌关系
1992年Research International市场研究公司的Blackston首次提出品牌关系的概念，从人际关系交往视角指出品牌关系是消费者对品牌的态度和品牌对消费者的态度之间的互动，并提出成功的品牌关系需要两个因素：信任和满意[1]。之后随着生态学与品牌关系的结合，品牌关系理论研究进入生态型品牌关系阶段，即将品牌产品、大众媒体、政府、社会公众及品牌所处社会、经济、文化、自然环境等作为人工生态系统，研究企业品牌与品牌生态系统成员之间的和谐关系，营造良好品牌生态环境，提升品牌价值[2]。这一基于利益相关者互动关系和价值整合的生态型品牌关系理论，为我们研究城市品牌形象传播提供了一个新的视角。
（二）城市品牌形象
城市品牌形象是关于城市各要素在人们心中的印象和评价，是综合提炼概
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