社交媒体的负面评价及对策研究
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发布时间：2019-11-04
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【摘要】社交媒体的快速普及给用户带来了便利，但社交媒体依赖、隐私侵犯等问题在很大程度上也给用户带来了诸多的负面影响，形成了用户对社交媒体的负面评价，主要包括社交媒体过度使用产生的社交媒体疲劳感、隐私侵犯担忧、社会评价顾虑和社交媒体疏离感等。以上问题的解决路径有三：一、提升高校媒介素养教育比重，普及媒介素养知识；二、提高用户个人的媒介素养，以正确的方式使用媒介；三、媒体单位加大对媒介的服务系统升级和研发。
社交媒体是以参与、共有、开放的Web2.0技术为平台的新媒体形态，是社会化媒体或社会性媒体，它支持用户逆向上传，改变了传统媒体信息的传播流程。社交媒体以用户个人为中心，拥有自发传播的特点，允许用户个人进行信息内容的生产、创造和交流，并且具有实时性、互动性、连通性、开放性和社区化等特征。社交媒体的发展极为迅速，且普及率较高。但是，随着社交媒体的不断普及，其带来的影响并不只有积极正面的。凯度集团发布的《2018凯度中国社交媒体影响报告》显示，社交媒体对用户的消极影响比例由2017年的89%上升到了93%，特别是伴随着社交媒体使用而产生的精神层面上的负面影响有明显增加。中国互联网络信息中心（CNNIC）第43次发展状况统计报告显示，截至2018年12月，代表强连接的封闭型社交媒体微信朋友圈、QQ空间用户使用率分别为83.4%、58.8%，较2017年底分别下降了3.9和5.6个百分点。社交媒体使用率的下降与社交媒体的负面影响存在直接的关系。因此，本文将从用户个人使用层面和社会交往层面，全面解析用户在使用社交媒体的过程中对其形成的负面评价。
社交媒体评价是指用户在使用社交媒体后对其服务及功能等方面做出正面及负面的综合评价。而负面评价具体包括：一、因社交媒体使用在个人使用层面和社会交往层面产生的社交媒体疲劳感；二、隐私侵犯担忧；三、社会评价顾虑；四、社交媒体疏离感。
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