国有企业建立网络舆情快速应对机制研究
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发布时间：2019-08-06
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【摘要】互联网技术飞速发展，给企业提供了便利、快捷、多元的服务，极大地促进了企业品牌价值提升、管理和技术创新，但随之而来的网络舆情风险也成倍增加。网络舆情不仅严重伤害了企业形象，而且会影响企业融资、并购、销售等，给企业造成难以估量的损失。国有企业应研究网络舆情的规律和特点，建立事前、事中、事后应对处置机制，为企业实现发展目标提供舆论支持。
国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础。党的十九大报告明确指出，要推动国有企业做强做优做大，培育具有全球竞争力的世界一流企业[1]。目前，网上唱衰、质疑、诋毁国有企业的声音不绝于耳，严重伤害了企业形象和发展利益。习近平总书记强调指出：任何怀疑、唱衰国企的思想和言论都是错误的。要加大国有企业的正面宣传力度，优化企业发展的舆论环境。国有企业要善用新媒体，把握舆论场，建立新机制，提升防范和化解网络舆情风险能力，为企业发展保驾护航。
一、国有企业面对的网络舆情风险
（一）质疑和唱衰国企的负面言论
一段时间内，网上常常充斥着一些贬低国有企业的论调，某些污蔑、诋毁国企的声音非常活跃。一些人大肆渲染“去国有化”言论。尤其是当企业遇到困难时，这些言论便说国企“落后”“低效”“即将破产”，并把问题根源归结于国企制度上；如果企业经营业绩好，则被贬斥为垄断、暴利。总之，凡是好的方面就极力贬低，凡是不好的就无限放大，习惯性“贴标签”“扣帽子”，用“张冠李戴”“无中生有”的不实言论误导网民，削弱国企在民众心中的影响力。
（二）企业内部问题诱发网络舆情
多年来，国企发展取得辉煌成就，在世界500强企业中占有一定席位。但企业内部还存在一些历史遗留问题，常常成为网络上对国企诟病的“噱头
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