一、问题的源起 随着移动互联网、5G、人工智能、大数据等新技术的迅猛发展和深度应用，信息技术的发展也进入了智能媒体时代，智能媒体技术为人们的社会生活带来了巨大的便利，但同时也给信息弱势群体带来了巨大的“数字鸿沟”，老年群体尤甚。 （一）智能媒体技术的深度应用使老年人面临巨大的“数字鸿沟” 数字鸿沟的概念，起源于1999年美国国家远程通信和信息管理局发表的一篇题为《在网络中落伍：定义数字鸿沟》的报告，这一鸿沟更多地体现为以互联网为代表的新数字媒体接触和使用的差异。[1]智能媒体是指将大数据、云计算、移动互联、虚拟现实、人机交互等新技术运用于智能化的内容生产，并具有自我学习能力的媒体形态。[2] 根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第46次《中国互联网络发展状况统计报告》数据，截至2020年6月，我国网民规模为9.40亿，互联网普及率达67.0%；我国手机网民规模为9.32亿，网民中使用手机上网的比例为99.2%；网民年龄结构20-29岁、30-39岁网民占比分别为19.9%、20.4%，高于其他年龄群体；40-49岁网民群体占比为18.7%；50岁及以上网民群体占比提升至22.8%。[3]大家享受着智能媒体带来的各种便利，如移动支付、滴滴打车、手机点餐、网上订票、网上挂号、手机生成健康码、电子社保卡等。2