广电媒体从业者对生成式人工智能的采纳过程与困境
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发布时间:2025-05-07
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【摘要】既有研究虽已揭示媒体从业者技术采纳与感知接近性、易用性、有用性和风险性等密切关联,但尚未深入探讨上述因素与技术采纳的具体互动过程。调查表明:感知接近性、价值感知、预期偏差分别影响媒体人员的初期接触态度、中期使用过程及未来使用意愿。总体而言,广电媒体从业人员的创新使用和使用扩散经历了“接触—使用—漠然”的过程。“漠然”源自组织技术采纳的滞后,成立技术研发和推广部门,将个体技术采纳行为上升为组织技术采纳行为是克服个体技术采纳风险、提升技术采纳效率的重要方式。
- 【关键词】
- 生成式AI;技术采纳;漠视;组织采纳
一、问题缘起:个体技术采纳的困境与组织技术采纳研究的缺失
以算力、算法和大数据为基础的生成式人工智能技术(以下简称“生成式AI技术”)的崛起,打破了传统媒介技术领域的竞争壁垒,促使各竞争主体重返同一起点,这为传统主流媒体重塑影响力与传播力、实现弯道超车开辟了新径。然而,媒体能否有效利用新技术带来的平权优势实现顺畅转型,取决于从业者对新技术的态度、采纳意愿与行为。
针对传统媒介技术的采纳,学界主要围绕技术接受模型(TAM)和技术接受与使用统一理论(UTAUT)两大模型展开研究:TAM模型主要通过“感知有用性”和“感知易用性”两个核心概念,解释和预测用户的技术采纳行为。[1]UTAUT模型则提出了绩效预期、努力预期、社会影响和便利条件四个关键预测因素。[2]人工智能技术崛起后,研究者们对这些模型进行了拓展,以适应AI技术的特殊情境。如Gursoy等人提出了AIDUA模型[3],新增拟人化和情感等因素,其后又有学者增补了健康、便利和可持续性[4]等因素,以解释AI技术在日常生活中的应用,但这些研究仍以“感知有用性”和“感知易用性”为核心展开。国内研究认为,组织结构、制度安排[5]以及记者对风险的感知[6]会影响技术采纳意愿。
综上,影响记者采纳生成式AI技术的关键变量主要包括“社会影响”“绩效预期”“便利条件”“技术—任
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