突发公共事件新闻发布问题与应对策略
以新冠肺炎武汉疫情防控新闻发布为例
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发布时间：2020-05-14
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【摘要】2019年12月新冠肺炎疫情暴发以来，相关部门的新闻发布和信息公开存在诸多问题：前期准备不足，新闻发布会漏洞频出；团队缺乏默契，信息发布口径不一致；信息发布失当，滋生负面舆情；缺乏人文关怀，新闻发言人素养亟待提高；信息处理存在短板，社会治理水平亟待提高。如何提高突发公共危机事件的新闻发布和信息公开的水平，要健全新闻信息发布机制；掌握新闻议程设置主动权；与时俱进地健全新闻发言人制度；加强对“意见市场”的管理，重视社会心态安抚。
2003年“非典型性肺炎”疫情暴发，信息公开被认为是其最重要的“遗产”之一，其倒逼产生的反作用力使我国开始全面建立新闻发言人制度。十多年来，我国的危机传播机制逐步走向成熟，新闻发言人制度逐渐完善。党的十八届三中全会提出了“推动新闻发布制度化”的命题，为新闻发布制度的顶层设计提供了权威的方向和指引[1]，对我国的新闻工作具有重要的现实指导意义。
2019年12月以来，湖北省武汉市部分医疗机构陆续发现不明原因肺炎病人，临床表现多为发热、乏力、干咳、呼吸困难等症状。武汉市卫健委公开发布通报称，此次肺炎疑与华南海鲜市场非法出售野生动物相关联。春节期间人口的大规模流动使新冠肺炎疫情在全国扩散，湖北省内多个城市进入封城状态，众多省份宣布启动重大突发公共卫生事件一级响应，全员备战疫情防控。
党的十九届四中全会提出，坚持和完善中国特色社会主义制度，努力推进国家治理体系和治理能力现代化。新冠肺炎事件是继“非典”“禽流感”疫情等突发公共事件后对我国公共卫生体系的再次考验，此次疫情防控也是对我国治理能力和治理水平的重要检验。新冠肺炎疫情暴发后，各类自媒体、社交媒体、主流媒体反应迅速，在舆论场上各显神通，国外政府和媒体也予以高度关注。国家卫生健康委员会、湖北省疫情防控指挥部等部门相继召开新闻发布会。对这一突发公共卫生事件的新闻发布和信息公开的成败得失进行反思，有助于提高重大公
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