新媒体语境中社会危机事件的传播管理
——基于人文精神视角下的分析
来源：本站
发布时间：2015-11-20
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【摘要】在新媒体时代，信息传播快速多元个性，尤其在社会危机事件中，不同的社会阶层形成不同利益主体的舆论场域，影响政府管理部门的权威和公信力。政府管理者要转变管理理念，以人为本，把人的发展和社会的和谐发展融合起来，在社会危机传播管理中，要化堵为疏，主动发布相关信息，以隐性引导管理公共舆论。要转变管理模式，由引爆管理转变为前置管理，坚信安全是最大的人文关怀。要创新信息管理方式，形成具有人文关怀的危机信息传播模式。同时，政府管理者要加强自身媒介素养，科学运用新媒体，构建民主和谐的社会环境。
- 【关键词】
- 新媒体；公共危机事件；人文精神；传播管理
新媒体逐渐改变着受众的信息认知模式和思维习惯，使媒介生态环境和社会舆论环境发生变化。新媒体时代的危机传播是一个众生喧哗的话语场，对此问题的研究呈现出逐年增多的趋势。如美国马里兰大学传播系讲座教授Elizabeth L.Toth博士在《危机传播：公众第一与组织最后的矛盾》中提出：从情景构想及构建过程理解在危机中将公众利益置于组织利益之前的这个矛盾，通过与公众的接触或对话来解释公众价值，缓解组织与社会面临的危机。华中科技大学教授吴廷俊在《突破体制瓶颈：中国媒体如何改变公共危机传播中的尴尬局面》中指出：在政府、公众、媒体这三个公共危机传播要素中，政府是主导要素，媒体是核心要素。要正确定位媒体，使之在化解危机中发挥不可替代的作用。孟建、裴增雨在《政府危机公关中的媒介沟通》中建议：政府要充分认识新媒体的主流地位，权威部门要统一认识，变危机为契机，提升政府形象等。本文从人文精神的视角来分析危机事件的传播管理，便于有关部门面对危机事件能进行有效的舆情把握，制定科学的应对策略，提升使用新媒体问政的能力和效果。
人文精神是一种普遍的人类自我关怀，表现为对人的尊严、价值、命运的维护、追求和关切，是精神文明建设的主要内容，是衡量一个民族、地区文明程度的重要指标。在不同的社会历史时期，人文精神呈现出不同的特点和内涵，现阶段人文精神体现在社会生活管理中，就是要关注民生、保障人权，努力把人的发展和社会的
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