企业营销数字化转型初探:一个基于私域流量运营的视角
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发布时间:2023-03-27
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【摘要】随着互联网及数字经济的发展,用户消费习惯和生活方式发生改变,数字化从根本上转变了企业的营销理念和模式。由于获客成本和难度不断上升,私域流量运营成为企业营销数字化转型最受青睐的模式之一,也将是未来转型的理想选择。通过“引流获客—留存裂变—一体化变现”这一路径,分析企业私域运营现状及基本策略,整理出存在的典型性问题,并提出相应的解决建议,为企业制定私域运营策略进行营销数字化转型提供经验与借鉴。
一、引言
随着互联网行业、数字经济的加速发展,线上线下的数据链接、企业内外部数据的打通、公域引流私域运营等,正在成为企业运行的基本形态。[1]网络信息技术推动数字化与产业不断融合,企业的营销理念及模式不断改革升级,数字化营销已成为各行各业所青睐的转型方向。国家工业和信息化部发布的数据显示,近年来,我国数字经济蓬勃发展,已数年稳居世界第二。从2012年至2021年,我国数字经济规模从11万亿元增长到超45万亿元,数字经济占国内生产总值比重由21.6%提升至39.8%。截至2022年6月底,工业互联网应用已覆盖45个国民经济大类。
数字化营销是以计算机信息网络为基础,借助现代网络信息化技术展开市场调研,与客户进行互动,以实现企业产品和服务有效销售的营销活动过程。[2]针对营销的转型,现代营销学之父菲利普·科特勒提出,从营销3.0向营销4.0——数字营销转型,得益于新一代分析技术带来的“连接红利”,向营销4.0转型,即是指企业要将营销的中心转移到如何与消费者积极互动,尊重消费者作为“主体”的价值观,帮助客户实现自我价值,而这种互动方式是借助新技术实现自动化营销的。[3]牛思佳提出,数字化营销模式转型是利用数字化渠道来推广企业的产品与服务,增强消费者参与度和购物体验,提高品牌的溢价能力。[4]曹亚东、赵宇峰也从技术角度出发,认为数字化
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