危机舆论场上的坚强航标与航船
河南省防汛救灾新闻发布会系列之政府形象和行业特色浅析
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发布时间:2022-11-16
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一、政府形象 高效温情
2021年7月下旬,河南郑州、新乡、鹤壁、安阳等地持续遭遇打破历史极值的极端天气灾害。
雨情、水情、汛情、灾情,突然而猛烈地交织袭来,人民财产安全、经济社会秩序、社会生活常态,受到严重冲击和破坏。城市内涝严重,道路交通告急,航班铁路阻滞,乡镇房倒屋塌,基础设施断供,通信讯号障碍……
全省应急响应24小时之内,从Ⅳ级提高到Ⅰ级。社会媒体舆论场内外,社交平台网络上下,裹挟着各种心态围观、议论的芜杂图片、视频、口水评论……民情信息,亦像如注大雨杂沓而来。
特大自然灾害大考面前,河南省政府新闻办公室紧急启动“河南省防汛救灾新闻发布会”,通过报纸广播电视台及网络平台融媒体,第一时间向全社会公布公开防汛救灾权威信息,传递党中央国务院领导人的重要指示批示,发布国家和省委省政府应急全面部署,回应公众关切,安定人民情绪。
(一)温情恤民 悲悯尊重
人民至上,生命至上。
巨灾下的政府系列新闻发布,从我党的宗旨理念、政府职能、大众心理、危机公关、传播学理论、人文关怀和中华文化传统等政治、文化、心理各角度出发,都以尊重生命、拯救危机的“表态+行动”为基调,尤以“优伦理”为先——对于人民大众的生命财产安全与折损,映照出各级人民政府进行社会治理,实施社会服务的态度与温度。
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