一次迅速止息市民恐慌抢购风的舆情应对
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发布时间：2022-11-16
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一、风起于青萍之末
2022年5月3日，全民犹在五一假期，闲适悠然。下午4点左右，郑州市民手机里疯转“因郑东新区高铁站新冠病毒疫情突发传人，省会即将封城，赶紧囤货！”传闻刷屏，城市气氛陡然紧张，一时惊悚。之前其他一些城市防控中因当地政府对生活必需品保供不足，肉蛋禽菜物价奇缺畸高怨声四起的传播焦虑，已经令人心有余悸。人们纷纷冲出家门，就近采买。超市、菜场、小店人如潮涌，抢购抢囤生活物资。
17时22分，政府官微“郑州发布”发布《郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室关于做好全市多轮核酸检测的通告》（2022年73号），“实行‘足不出区、严禁聚集’措施”的规定，似乎坐实封城传闻。但关于市场保供，仅以非常原则的框架表述“商务等部门确保生活必需品供应充足、价格稳定”一句概括。
社交平台上风起云涌显示抢购的视频和段子、提示、敦促，则加大加剧着市民的焦虑恐慌情绪：“气氛到这儿了，不抢不合群儿”，“上海人民在封控中等物资，郑州人民在物资中等封控”，“城市没封，人先疯了”。
抢购持续到超市补货不及，店家货柜零落。
19时52分，“郑州发布”官宣信息：@千万郑州人，重要提醒：物资充沛且可以每天外出采买，不囤积物资，不必恐慌！
当晚8时，郑州市政府紧急召开郑州市新冠肺炎疫情防控第三十一场新闻发布会（以下
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