在线知识付费用户价值影响因素框架构建
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发布时间：2021-08-07
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【摘要】随着2016年在线知识付费市场的兴起，内容直接变现的模式产生了巨大的经济效益与社会效益，付费用户成为在线知识付费平台商业模式的核心要素，平台如何提高创造有效用户价值的能力，关系着平台持续发展的问题。现运用用户价值理论并结合在线知识付费行业的特点，构建了针对在线知识付费平台的用户价值影响因素框架，包括产品价值、平台价值以及付费用户的体验价值，同时基于此框架提供了一种对在线知识付费平台商业模式评价的思路与方法。
在线知识付费内容直接变现的商业模式背后反映了商业逻辑的变革，即从争夺用户流量到深耕用户价值，如何理解并创造最大的用户价值，关系着知识付费平台持续发展的问题。目前，在线知识付费行业已进入成熟期，随着5G技术的逐步实施应用，未来知识付费行业会获得更深层的技术红利，市场规模将继续扩大。
一、在线知识付费用户研究现状
随着2016年知识付费概念的兴起以及行业影响力的扩大，其引起的经济效益与社会效益逐渐受到理论界关注，并开始形成对在线知识付费领域的探讨与研究趋势，其中不乏有学者对知识变现模式提出实质性的问题，如孟建等（2017）［1］认为知识付费从本质上模糊了知识与娱乐之间的界限，知识因缺乏系统的更新机制而无法实现认知盈余下的创造力。从知识付费行业发展至今，其知识的价值性一直受到各方面的质疑，对于知识付费平台而言，如何在深入理解付费用户价值的基础上创造有意义的知识产品与服务，是知识付费平台急需解决的问题。
目前，学界有关知识付费的研究和针对付费用户的研究主要从付费意愿影响因素、用户行为机理和用户持续使用意愿三方面展开。如周涛等（2017）［2］与苏鹭燕等（2019）［3］都认为信任因素对用户付费意愿起正向影响作用。喻国明（2017）［4］、杜智涛等（2018）［5］、张帅（2017）［6］、范建军（
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